Última atualização: 5 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a MS GERADORES LTDA, inscrita no CNPJ 71.504.328/0001-93, com sede na Rua Coronel Figueiredo, 238, Cachoeirinha, Belo Horizonte/MG, CEP 31150-380 (“MS Geradores”, “nós”), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ela se aplica:
- ao site msgeradores.com.br;
- ao atendimento pelo WhatsApp da MS Geradores;
- à plataforma MS Geradores Atendimento IA, que conecta números de WhatsApp de empresas clientes à Plataforma do WhatsApp Business (Meta) e responde mensagens com auxílio de inteligência artificial.
1. Quais dados coletamos
Pelo site: nome, e-mail, telefone, empresa, cidade e a mensagem enviada nos formulários de contato e orçamento, além de dados técnicos de navegação (endereço IP, navegador, páginas visitadas e cookies).
Pelo WhatsApp (atendimento da MS Geradores e das empresas clientes da plataforma):
- número de telefone e nome de perfil do WhatsApp de quem envia a mensagem;
- conteúdo das mensagens trocadas (texto e informações sobre arquivos enviados);
- data, hora e status das mensagens (enviada, entregue, lida).
De empresas clientes que conectam o WhatsApp à plataforma: nome da empresa, identificadores da conta do WhatsApp Business e do número de telefone, número exibido, nome verificado e o token de acesso fornecido pela Meta durante o cadastro, além das instruções que a empresa configura para o assistente.
Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) de forma intencional. Pedimos que não sejam enviados por WhatsApp.
2. Para que usamos os dados
- Responder contatos, enviar orçamentos e prestar atendimento comercial e técnico;
- Operar o assistente virtual que responde mensagens no WhatsApp em nome da MS Geradores ou da empresa cliente;
- Manter o histórico da conversa para dar continuidade ao atendimento;
- Conectar e gerenciar as contas do WhatsApp Business das empresas clientes, quando autorizado por elas;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes e abusos.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
3. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base em: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V); legítimo interesse, para atendimento e segurança (art. 7º, IX); cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II); e consentimento, quando necessário (art. 7º, I).
4. Uso de inteligência artificial
As mensagens recebidas pelo WhatsApp podem ser respondidas por um assistente virtual baseado em inteligência artificial. Para gerar a resposta, o texto da conversa recente é enviado de forma segura ao provedor do modelo de IA (Anthropic, PBC, modelo Claude), que processa os dados apenas para gerar a resposta, sem usá-los para treinar seus modelos. O assistente atende somente assuntos relacionados à empresa. A qualquer momento você pode pedir para falar com um atendente humano.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários para prestar o serviço:
- Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC: envio e recebimento de mensagens pela Plataforma do WhatsApp Business;
- Anthropic, PBC: processamento das mensagens pela inteligência artificial;
- Provedores de hospedagem e infraestrutura do site e da plataforma;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
No caso das empresas clientes da plataforma, a MS Geradores atua como operadora dos dados dos clientes finais delas. A empresa cliente é a controladora e responde pelo atendimento que presta.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores (Meta e Anthropic) processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.
7. Por quanto tempo guardamos
- Histórico de conversas do WhatsApp: até 12 meses após a última mensagem, ou até a exclusão solicitada pelo titular ou pela empresa cliente;
- Dados de contato e orçamentos do site: enquanto houver relação comercial e pelo prazo legal aplicável;
- Dados da conta de empresas clientes e tokens de acesso: enquanto a empresa mantiver o WhatsApp conectado. Após a desconexão, são excluídos em até 30 dias;
- Dados exigidos por lei (fiscais, por exemplo): pelo prazo legal.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), criptografia dos tokens de acesso armazenados, verificação de autenticidade das mensagens recebidas da Meta e acesso restrito ao painel administrativo.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação do tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD).
Para exercer seus direitos, veja a página Exclusão de Dados (msgeradores.com.br/exclusao-de-dados/) ou fale com nosso Encarregado. Respondemos em até 15 dias.
10. Cookies
O site usa cookies necessários ao funcionamento e, quando aplicável, cookies de estatística. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.
11. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado de Proteção de Dados: MS Geradores
E-mail: [email protected]
Telefone: (31) 3424-1881
Endereço: Rua Coronel Figueiredo, 238, Cachoeirinha, Belo Horizonte/MG, CEP 31150-380
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.